Política de Privacidad
Última actualización: 29 de mayo de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Campo En Casa (en adelante, «la Plataforma»), operada por Dedalus Limitada, con domicilio en Valdivia, Región de Los Ríos, Chile, recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales. Al utilizar la Plataforma aceptas las prácticas descritas en este documento. Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y la normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Dedalus Limitada, empresa con domicilio en Toribio Medina 5A, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile. Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a contacto@dedalus.cl.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la Plataforma y prestar nuestros servicios:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada) y número de teléfono móvil / WhatsApp.
- Datos de ubicación: direcciones y coordenadas geográficas que registras para mostrar puntos de venta, productores y productos cercanos en el mapa.
- Contenido que publicas: información de tus productos (nombre, descripción, precio, disponibilidad) y fotografías que cargas o envías.
- Comunicaciones por WhatsApp: los mensajes de texto, notas de voz (audio) e imágenes que nos envías a través de WhatsApp para publicar o gestionar tus productos.
- Datos técnicos: información mínima de sesión necesaria para mantenerte autenticado y para el correcto funcionamiento del servicio.
3. Cómo usamos tus datos
Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- Publicar y mostrar tus productos en el mercado.
- Mostrar productores, puntos de venta y productos según ubicación geográfica.
- Permitir la publicación y gestión de productos mediante mensajes de WhatsApp.
- Enviarte comunicaciones operativas, como correos de invitación o confirmaciones.
- Mantener la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
4. WhatsApp y la API de WhatsApp Business (Meta)
Campo En Casa integra WhatsApp a través de la API de WhatsApp Business provista por Meta Platforms, Inc. para que los productores puedan publicar y gestionar sus productos de forma conversacional.
- Cuando nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número de teléfono y el contenido de tus mensajes (texto, audio o imágenes) para procesar tu solicitud.
- El intercambio de mensajes se rige también por la Política de Privacidad de WhatsApp y las políticas de Meta.
- Solo procesamos los mensajes que tú inicias o que envías en respuesta a nuestras comunicaciones. No enviamos mensajes no solicitados.
5. Procesamiento mediante Inteligencia Artificial
Para facilitar la publicación de productos, procesamos tus mensajes de WhatsApp con servicios de inteligencia artificial de proveedores externos especializados:
- Transcripción de audio: las notas de voz que envías se transcriben a texto para entender tu solicitud.
- Extracción de información: el texto se analiza para identificar los datos del producto (nombre, cantidad, precio, etc.) y crear la publicación.
- Estos datos se comparten con dichos proveedores exclusivamente para prestar este servicio, conforme a sus respectivas políticas de privacidad y de uso de datos.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten operar la Plataforma, y solo en la medida necesaria:
- Meta Platforms, Inc. — mensajería a través de WhatsApp Business.
- Proveedores de inteligencia artificial — para la transcripción y el procesamiento de los mensajes.
- Proveedores de infraestructura y almacenamiento en la nube — para operar el servicio y guardar el contenido.
- Proveedores de envío de correo electrónico — para las comunicaciones operativas.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de informar.
7. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en infraestructura de proveedores de nube de reconocido prestigio, que pueden ubicarse fuera de Chile. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo el cifrado de contraseñas y el acceso restringido a la información. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para resguardar tu información.
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Los registros de mensajes de WhatsApp se conservan por un período limitado (de forma predeterminada, 90 días) y luego se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación (cancelación) de tus datos cuando proceda.
- Oponerte al tratamiento de tus datos en los casos previstos por la ley.
10. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de la última modificación al inicio del documento.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en contacto@dedalus.cl.